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助理电子商务师电子商务基础知识

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助理电子商务师电子商务基础知识.ppt 助理电子商务师考核内容 ——理论模块 ? 模块1:计算机与网络基础知识 ? 模块2:电子商务基础能力知识 ? 模块3:网络营销知识 ? 模块4:物流信息管理 2 模块2:电子商务基础能力知识 第1节 电子商务基础知识 第2节 电子交易 第3节 电子商务安全 第4节 电子商务法律法规 3 第1节 电子商务基础知识 一、电子商务——Electronic Commerce/EC 或者 Electronic Business/EB 1.电子商务,指交易当事人或参与人利用计算机技 术和网络技术(主要是互联网)等现代信息技术 所进行的各类商务活动。

包括货物贸易、服务贸 易和知识产权贸易。

? 电子商务采用了最先进的信息技术。

? 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 ? 电子商务是“信息技术”和“商务”两个子集的交集。

? 电子商务不等于商务电子化。

4 第1节 电子商务基础知识 2 电子商务的优势: 企业、消费 者、社会 电子商务给“我” 带来什么利益呢? 5 第1节 电子商务基础知识 2 电子商务的优势: 降低库 存成本 从企业角度 降低采 购成本 降低成本 提高竞争力 降低营 销成本 降低管 理费用 6 第1节 电子商务基础知识 任何 2 电子商务的优势: 时间 从企业角度 创造新的 市场机会 任何 地点 个性化 管理 提高消费 者满意度 可以定制产品 满足个性 化需求 7 第1节 电子商务基础知识 2 电子商务的优势: 购物 便利 从消费者角度 可参与 拍卖 EC的优势: 消费者 定制化产 品、服务 低价 购买 8 第1节 电子商务基础知识 2 电子商务的优势: 从社会角度 远程办公 提高公民 生活质量 EC的优势: 社会 公共服务 的有效性 远程教育 9 第1节 电子商务基础知识 3 电子商务带来的影响 : ?电子商务将 网上采购 改变商务活 动的方式 网上谈判 网上结算等 10 3 电子商务带来的影响: ?电子商 务将改变 人们的消 费方式 传统柜台 开架自选 电子购物 11 3 电子商务带来的影响: ?电子商务 将改变企 业的生产 方式 ?按照用户的个性化要求, 做到按需供应。

提示 ?定制,是一个古 老的概念。

电子 商务使定制更加 容易实现而已! 12 3 电子商务带来的影响: ?电子商务 将对传统 行业带来 一场革命 传统 中间商 传统渠道 制造企业 E-commerce 消费者 13 3 电子商务带来的影响: ?电子商务 将带来一 个全新的 金融业 14 3 电子商务带来的影响: ?电子商务将转变政府的行为 ?网上政府,将随着电子商务发展 而成为一个重要的社会角色。

15 二、电子商务的分类 企业与企业之间的电子商务 1 B2B(Business to Business) 按 照 企业与消费者之间的电子商务 交 B2C(Business to Customer) 易 对 消费者与消费者之间的电子商务 象 C2C(Customer-to-Customer) 分 类 企业与政府方面的电子商务 B2G(Business to Government) 16 B2B电子商务 ?B to B,是指企业与企业之间的电子商务,它是一个将 买方企业、卖方企业以及服务于它们的中间商(如金融机 构)之间的信息交换行为集成到一起的电子运作方式。

目 前企业的B2B电子商务可以分为: ?面向中间交易市场的水平B TO B。

?水平网站将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交 流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。

如阿里巴巴、 环球资源网等。

?面向制造业或面向商业的垂直B TO B ?垂直B TO B电子商务可以分为两个方向,即上游和下游 。

如Dell、Cisco等 17 B2C电子商务 ?企业对个人的电子商务(B to C,Business to Customer),是企业通过Internet向个人提供商品消费和 其他服务的商务模式。

它是随着www的出现而迅速发展的 ,一般以网络零售业为主。

B2C模式电子商务的分类: 1 经营着离线商店的零售商 2 没有离线商店的虚拟零售企业 3 商品制造商 18 B2C模式基本流程 消费者 订单 销售商 发货 支 转 付 帐 转帐 回执 清单 信用卡公司 通知 银行 19 B2C电子商务的组成部分: 1 为顾客提供在线购物场所的网上商场 2 负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统 3 进行支付结算的银行 4 进行身份认证的认证中心(CA) 20 C2C业务: ?消费者对消费者的电子商务(C to C,Customer to Customer),是指买方为消费者,卖方也是消费者, 即消费者之间的电子商务。

?典型的C to C类型是拍卖网站。

?典型网站:淘宝网、拍拍网等 ?CtoC网站上的交易有定价(一口价)和竞价(拍卖 )两种方式。

21 B2G业务: ?企业对政府的电子商务(B to G,business to government ),将政府与企业之间的各项事务都可以 涵盖在其中。

包括政府采购、税收、商检、管理条例发 布等。

? 政府在电子商务中的扮演了什么角色? 22 政府在电子商务中扮演的角色: ①.服务者 监督电子化 ②.管理者 调控电子化 ③.消费者 政府采购 资料电子化 沟通电子化 监督职能电子化 市场规范电子化 23 二、电子商务的分类 按照商务 活动内容 分类 间接(不完全)电子商务, 有形货物的电子订货 直接(完全)电子商务, 无形货物和服务 ?从亚马逊网站买一本书,是间接电子商务;

?从亚马逊网站买一本电子图书,是直接电子商务。 24

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